FAQ
Organisation Umzug
Woher weiß ich wie viele Kartons und Paletten ich benötige?
Für einen ersten Anhaltspunkte nutze am besten unseren Umzugsrechner
Wo bekomme ich Paletten her?
Wir liefern dir vor deinem Umzug so viele Paletten wie du benötigst zu dir nach Hause.
Falls du die Paletten selbst organisieren möchtest, kannst du natürlich auch eigene Paletten verwenden.
Welche Maße hat eine Palette?
Wir nutzen hauptsächlich Paletten im Standardmaß 120 x 80 x 15 cm (L x B x H)
Falls du eigene Einwegpaletten hast, können diese - bis zu einer Länge von 2,40 m - ebenfalls problemlos transportiert werden.
Wie viel kann ich auf eine Palette laden?
Auf eine Paletten lassen sich bis zu 5 Ebenen mit jeweils 4 Umzugskartons stapeln, sodass insgesamt bis zu 20 Kartons auf einer Palette Platz finden. Dies gilt für Umzugskartons mit einer Länge bis zu 60 cm. Aus Gründen der Stabilität empfehlen wir allerdings, maximal 4 Ebenen zu stapeln.
Sind die Kartons größer, passen 12 Stück auf 4 Ebenen auf eine Palette.
Die Palette darf mit bis zu 500 kg beladen werden.
Kann ich auch Möbel und andere große Gegenstände transportieren lassen?
Alles was auf eine Palette passt und darauf gesichert werden kann, kann transportiert werden.
Gibt es Gewichts- oder Größenbeschränkungen für die zu transportierenden Paletten?
Die Ladefläche einer Palette beträgt 120 x 80 cm. Sie kann bis zu 185 cm hoch beladen werden und bis zu 500 kg tragen.
Wie belade ich die Palette am besten und wie kann ich alles sichern?
Nutze am besten Kartons mit einer langen Kante von max 60 cm. Diese findest du in unserem Shop.
Um deine gepackten Paletten für den Transport zu sichern, nutze Strechtfolie, welche du um die Palette samt Umzugskartons wickelst. Große Gegenstände kannst du auch mit Spanngurten sichern. Optional kannst du leere Zwischenräume auspolstern.
Als Schutz vor Regen kannst du entweder eine Palettenhaube überziehen, oder deine Ladung komplett mit Strechtfolie einwickeln.
Strechtfolie, Spanngurte und Polstermaterial findest du in unserem Shop.
Eine Anleitung zur Sicherung findest du hier
Kann ich nach dem Umzug die Paletten zurück geben?
Aktuell gibt es noch keine Rückgabemöglichkeit.
Versicherung
Was genau ist versichert?
Die gesetzliche Haftung ist gemäß § 451 c HGB auf 620,00 € je cbm begrenzt. Es werden nur echte Transportschäden
abgedeckt. Z.B. wenn die Ware beim Transport/Lagern/Be- oder Abladen beschädigt wird. Es werden keine Schäden wegen ungenügender Verpackung der Güter abgedeckt. Die Ware darf keine Überstände haben. Sie muss transport- und erschütterungssicher verpackt sein.
Wie melde ich einen Schaden?
Wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice an info@palettix.com
Shop
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wer zahlt die Kosten der Rücksendung?
Wie lange dauert der Versand?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kann ich auch ohne Buchung eines Transportes Umzugsmaterial bestellen?
Rechnung
Gibt es zusätzliche Gebühren, die ich bei meinem Umzug berücksichtigen sollte?
Im Bestellprozess werden dir folgende Kosten angezeigt:
- Transport
- Lieferung Palette
- Lieferung Stretchfolie
- ggf. Lieferung Kartons
Falls zwischen dem Abhol- und Lieferdatum ein größerer Zeitraum liegt, kommen Kosten für die Einlagerung hinzu, über die wir dich informieren werden.
Kann ich die Rechnung steuerlich absetzen?
Einlagerung
Wo werden meine Paletten eingelagert?
Sind meine eingelagerten Paletten vor Feuchtigkeit geschützt?
Wie lange können meine Paletten max. eingelagert werden?
Wie sicher ist der Lagerort für meine Paletten?
Abstellplatz
Wo stelle ich meine gepackte Palette ab?
Wie schütze ich mein Umzugsgut vor ungünstigen Wetterbedingungen?
Gibt es spezielle Anforderungen für den Lade- und Entladevorgang von Paletten?
Damit deine Paletten ohne Probleme in das Transportfahrzeug geladen werden können ist es wichtig, dass sie so abgestellt sind, dass sie mit einem Hubwagen leicht zugänglich sind.
Die wichtigsten Voraussetzungen für den Abhol- und Lieferort sind:
- ebenerdig Platz (z. B. Garage ohne Stufe, breiter Hausdurchgang)
- der LKW-Fahrer kann mit einem Hubwagen einfach auf- und abladen
Abholung & Anlieferung
Was ist, wenn ich nur wenig Platz für den Umzugstransporter vor der Haustür habe?
Wann ruft mich der Fahrer an?
Allgemeines
Werden auch internationale Umzüge angeboten?
Ja, wir bieten Umzugstransporte innerhalb der EU an. Für internationale Umzüge sende uns eine Anfrage
Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Art des Umzugsguts, das transportiert werden kann?
ausgeschlossen sind:
- schnell verderbliche Lebensmittel
- Lebewesen
- explosive Waren
- Waffen
- Drogen
Wie kann ich während des Umzugs den Status zu überprüfen?
Sobald du das Versandlabel für den Transport von uns erhälst, senden wir dir einen Trackinglink zu.
Worin unterscheidet sich palettix von anderen Umzugsunternehmen?
Wie gehe ich vor, wenn ich eine Änderung an meiner Umzugsplanung vornehmen muss?
Bitte kontaktiere uns über info@palettix.com
Gibt es bestimmte Dokumente oder Genehmigungen, die für internationale Umzüge erforderlich sind?
Wie lange dauert es normalerweise, bis eine Palette am Zielort ankommt?
Innerhalb Deutschlands dauert der Transport 1-3 Werktage. Bei internationalen Umzügen erfährst du die voraussichtliche Transportdauer vorab in unserem Angebot.
Kann ich die Paletten behalten?
Ja, die von uns gelieferten Paletten kannst du nach dem Umzug behalten
Welche Verwendungsmöglichkeiten habe ich nach dem Umzug für die Paletten?
Von Palettenmöbel bis hin zu weiteren kreativen Lösungen - hierzu findest du viel im Internet