FAQ

Organization of relocation

How do I know how many boxes and pallets I need?

It is best to use our moving calculator

Where can I get pallets?

We will deliver as many pallets as you need to your home before your move. During the ordering process, the pallets are automatically placed in your shopping cart. You can edit the quantity via the shopping cart.

What are the dimensions of a pallet?

Euro pallet = 120 x 80 x 14.4 cm (L x W x H)

Disposable pallet = variable size up to max. 2 m length

How much can I load on a pallet?

Five rows of four moving boxes each can be stacked on a pallet, meaning that a total of up to 20 boxes can fit on one pallet.

The pallet can be loaded with up to 600 kg.

Can I also have furniture and other large items transported?

Anything that fits on a Euro pallet or disposable pallet and can be secured on it can be transported.

Are there any weight or size restrictions for the pallets to be transported?

A pallet can be loaded up to 2 m high and carry up to 600 kg.

What is the best way to load the pallet and how can I secure everything?

It is best to use stackable boxes. You can find these in our shop.

To secure your packed pallets for transport, it is best to use stretch film, which you wrap around the pallet and the moving boxes. You can also secure large objects with tension straps. Optionally, you can pad empty spaces.

To protect against rain, you can either put a pallet cover over it or wrap your load completely in stretch film.

You can find stretch film, tensioning straps and padding material in our shop .

You can find instructions on how to secure it here

Can I return the pallets after the move?

Aktuell gibt es noch keine Rückgabemöglichkeit.

Insurance

What exactly is insured?

Die gesetzliche Haftung ist gemäß § 451 c HGB auf 620,00 € je cbm begrenzt. Es werden nur echte Transportschäden
abgedeckt. Z.B. wenn die Ware beim Transport/Lagern/Be- oder Abladen beschädigt wird. Es werden keine Schäden wegen ungenügender Verpackung der Güter abgedeckt. Die Ware darf keine Überstände haben. Sie muss transport- und erschütterungssicher verpackt sein.

How do I report a damage?

Wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice an info@palettix.com

Shop

How can I return an item?

Who pays the return costs?

How long does delivery take?

How much are the shipping costs?

Can I order moving materials without booking a transport?

The invoice

Are there any additional fees I should consider when moving?

Im Bestellprozess werden dir folgende Kosten angezeigt:

  • Transport
  • Lieferung Palette
  • Lieferung Stretchfolie
  • ggf. Lieferung Kartons

Falls zwischen dem Abhol- und Lieferdatum ein größerer Zeitraum liegt, kommen Kosten für die Einlagerung hinzu, über die wir dich informieren werden.

Can I deduct the invoice from my taxes?

Storage

Where are my pallets stored?

Are my stored pallets protected from moisture?

How long can my pallets be stored for?

How safe is the storage location for my pallets?

Parking space

Where do I put my packed pallet?

How do I protect my moving goods from adverse weather conditions?

Are there any special requirements for loading and unloading pallets?

Damit deine Paletten ohne Probleme in das Transportfahrzeug geladen werden können ist es wichtig, dass sie so abgestellt sind, dass sie mit einem Hubwagen leicht zugänglich sind.

Die wichtigsten Voraussetzungen für den Abhol- und Lieferort sind:

  • ebenerdig Platz (z. B. Garage ohne Stufe, breiter Hausdurchgang)
  • der LKW-Fahrer kann mit einem Hubwagen einfach auf- und abladen

Collection & Delivery

What if I only have a small amount of space for the moving truck in front of my front door?

When will the driver call me?

General

Are international removals also offered?

Ja, wir bieten Umzugstransporte innerhalb der EU an. Für internationale Umzüge sende uns eine Anfrage

Are there any restrictions on the type of items that can be transported?

ausgeschlossen sind:

  • schnell verderbliche Lebensmittel
  • Lebewesen
  • explosive Waren
  • Waffen
  • Drogen

How can I stay in touch with the company during the move to check the status?

Sobald du das Versandlabel für den Transport von uns erhälst, senden wir dir einen Trackinglink zu.

How is Flittify different from other moving companies?

What should I do if I need to make a change to my moving plans?

Bitte kontaktiere uns über info@palettix.com

Are there any specific documents or permits required for international moves?

How long does it usually take for a pallet to arrive at its destination?

Innerhalb Deutschlands dauert der Transport 1-3 Werktage. Bei internationalen Umzügen erfährst du die voraussichtliche Transportdauer vorab in unserem Angebot.

Can I keep the pallets?

Ja, die von uns gelieferten Paletten kannst du nach dem Umzug behalten

What uses can I have for the pallets after the move?

Von Palettenmöbel bis hin zu weiteren kreativen Lösungen - hierzu findest du viel im Internet